大型非標自動化設備項目失敗原因剖析|深度好文

一個失敗的非標自動化設備項目可能培養了一個名優秀的項目經理，筆者從事非標自動化設備項目管理多年，負責過很多不同行業的非標項目，在此總結一些失敗原因，希望大家能夠從中獲取經驗。

非標自動化設備是根據客戶需求定制的非標準設備,設備大多是多品種、小批量、長周期、短交期、高價值、低利潤、定制化和非標準的特點，設備的設計、生產和交付具有典型的臨時性、一次性、漸進明晰性。

由于此類項目是根據客戶的用途需要而開發設計制造的，工藝要求均不相同，因此很容易面臨各種各樣的問題，稍微不慎便可導致項目失敗。

 PMI（美國項目管理協會）對項目管理設立目標是在規定的時間內，在批準的預算內，完成事先確定的工作范圍內的工作，并且達到預期的質量性能要求。

這就是我們常說的項目四要素：時間、成本、質量、范圍，在此基礎上我要增加一個重要的因素，即客戶滿意度。  

今天我根據這項目五大要素對非標項目失敗的主要原因進行剖析：

二、項目范圍不清晰

非標自動化設備項目范圍是一切項目管理的基礎，因為它確定了完成項目需要做什么，不需要做什么，沒有確定項目范圍，就無法界定要完成哪些工作，更不用說項目進度、質量、成本、風險管理。

最能表達項目范圍的就是設備技術要求，項目前期我們方案和報價都是依據技術要求進行的，如果拿到訂單后，客戶的技術要求變更比較大，勢必對我們的報價和工作內容產生影響，所以在與客戶交流時對項目需求分析一定要充分，這樣才能掌握項目范圍。

我們知道影響項目成功的四個因素是時間、成本、質量、范圍，但對一個企業來說，一個正式項目滿足客戶要求是基本目標。

在這個前提下，項目在質量上是很難偷工減料的，犧牲質量的結果，輕則是收不回來款，重則是失去客戶，所以在保證質量前提下，項目范圍的增加直接導致工期的延長，而在實際項目過程中，項目工期的延長直接導致項目成本的增加。

事實上，如果沒有確定項目的范圍，或者項目的范圍不可控，實際上根本沒有辦法做出可靠的項目計劃和項目預算，如果項目前期沒有做好項目范圍的確定，項目范圍不斷蔓延或者變更會給整個項目帶來很大的影響。

所以項目范圍管理是做好項目的第一步，也是最關鍵的一步，如果能做好項目范圍管理，那就成功了一半，因為在范圍確定的情況下，實際上時間和成本是可度量和可計劃的，做好了范圍管理就奠定了時間管理、成本管理和質量管理的基礎。

三、項目經理責權利不對等

如果項目經理的角色沒有定義好，或者沒有被組織中的所有人接受，就可能出現沒有人真正對項目負責。

談起項目管理，人們一般會想到“項目經理負責制”，但是項目經理擁有的權限和資源很少，他們能承擔起的責任也很少。

要想項目取得成功，不僅需要能勝任的項目經理去完成項目管理，還需要企業高管對項目進行有效治理，組織提供有效支持。